Politique de Confidentialité

Il nous paraît important que vous sachiez quelles informations à caractère personnel nous recueillons à propos de vous, et comment elles sont utilisées.

Nous avons élaboré notre Déclaration avec l'objectif de prendre en considération vos besoins. La présente déclaration s’appliquera à vous en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple :

• Lorsque vous nous achetez un billet, nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour respecter nos obligations et celles des Partenaires de l'Evènement auprès de vous dans le cadre de la réalisation de ce service et, lorsque cela est autorisé, nous vous tiendrons informé des autres évènements susceptibles de vous intéresser ;
• Lorsque vous naviguez sur nos sites, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et, nous l’espérons, vous offrir une navigation performante.

Vos choix et vos droits vous sont expliqués de manière plus détaillée ci-après.

Conformément à la loi du 10 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous pouvez exercer à tout moment, sous réserve de justification de votre identité, vos droits (information, accès, opposition, rectification) aux données personnelles vous concernant. Pour obtenir plus d’informations, veuillez-vous reporter au paragraphe Vos Choix, vos droits.

Quelles informations détenons-nous ?

Lorsque vous créez un compte, achetez un billet ou que l’un de vos amis vous transfère un billet, nous recueillons des informations qui, en fonction de la nature de notre prestation de service, sont susceptibles d’inclure vos coordonnées ou vos données de facturation.

• Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons des informations telles que le navigateur et l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre localisation, le site visité avant le nôtre, les fonctions utilisées ou non sur notre site/application, ou le site que vous visitez en quittant le nôtre.
• Lorsque vous utilisez une fonctionnalité relative aux réseaux sociaux sur notre site Web, et que vous postez sur ces réseaux sociaux, le réseau social concerné nous communiquera des informations vous concernant.
• Si vous souhaitez bénéficier de mesures relatives à l’accessibilité, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous assistez à des évènements. À cet effet, nous avons besoin de recueillir certaines données relatives à votre demande (ce qui peut inclure la fourniture d'informations sur votre état de santé mentale ou physique).
• Dans les quelques cas où nous sommes amenés à recueillir des informations à caractère personnel auprès d’enfants, nous recherchons toujours à obtenir le consentement parental, et nous recueillons uniquement lesdites informations aux fins spécifiées lors de la collecte.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Cette section vous explique la manière dont nous utilisons vos informations et la base légale pour cette utilisation.

Pour exécuter un contrat avec vous :

• Nous utilisons vos informations, lorsque vous concluez un contrat avec nous (par exemple pour acheter des billets, afin de :

  • traiter votre commande,

  • obtenir le paiement,

  • vous livrer votre commande,

  • vous fournir un service d'assistance à la clientèle.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes :

• À des fins de prospection commerciale, à moins que votre consentement ne soit requis pour lesdites activités de prospection (voir la section 3 ci-dessous).

• Afin de vous envoyer des messages de service à la clientèle qui englobent les confirmations de réservation et les rappels relatifs aux évènements.

• Afin de prévenir ou de détecter tout comportement illicite, pour protéger ou mettre en application nos droits tels que définis par la loi - par exemple, pour nous assurer que les billets parviennent entre les mains des véritables fans. À cet effet, nous sommes susceptibles d’utiliser vos informations afin d'empêcher la revente de billets, la violation ou mauvaise utilisation de nos droits de propriété intellectuelle (par exemple nos marques ou les marques du Partenaire de l'Evènement) la fraude, ou autres crimes ou délits.

• Afin d'assurer la sécurité de nos opérations et des opérations du Partenaire de l'Evénement.

Avec votre consentement :

• Pour vous contacter en vous proposant des informations et des offres concernant nos prochains évènements, nos produits ou services, par le biais d'emails, de notifications push ou Web, d’envoi de SMS, ou des réseaux sociaux. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de prospection à tout moment.

• Pour vous fournir des services basés sur la localisation,

• Pour vous proposer de la publicité et de la prospection ciblée sur nos sites Web. Pour en savoir plus, voir notre Politique relative aux cookies

• Pour traiter les données relatives à votre état de santé afin de répondre à vos demandes en matière d’accessibilité, lorsque cela est spécifiquement requis et qu’un consentement explicite est fourni.

Conservation des données

Nous conservons des données conformément à nos politiques internes pour gérer votre compte et fournir les biens et services que vous avez demandés. Nous conservons également certaines données pour nous conformer à nos obligations juridiques. Les périodes de conservation  des principales catégories de données personnelles que nous traitons sont indiquées ci-dessous:

Type de données	Durée de conservation
Compte client avec achat	6 ans à partir du dernier achat
Compte client sans achat	3 ans après création
Abonnés à la newsletter	3 ans après inscription (sauf indication contraire)
Cartes de paiement	13 mois après paiement

Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ?

• Nos prestataires de services tiers (parfois appelés sous-traitants) tels que nos fournisseurs de cloud computing qui nous fournissent une infrastructure informatique qui sert de base à la construction de nos produits et systèmes.

• Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec les Partenaires des Evènements (artistes, promoteurs, les maisons de disques, les équipes ou le site d’accueil) pour leur permettre d’exploiter l’évènement ou pour d’autres raisons décrites dans leurs politiques de confidentialité. Nous nommons toujours le Partenaires de l'Evènement lorsque vous achetez un billet et vous aurez l'opportunité de souscrire à la réception de prospection commerciale de leur part.

• Les tiers fournissant les biens et services que vous achetez (par exemple l’assurance pour les billets ou des produits) pour qu'ils puissent traiter et exécuter vos commandes.

• Les agences gouvernementales ou autres autorités autorisés lorsque la loi l’autorise ou l'exige.

• Toute société succédant à notre entreprise, en tout ou partie.

Vos choix et vos droits

Vos choix :

Lorsque nous basons notre traitement sur votre consentement, vous pouvez le retirer comme indiqué ci-dessous :

• Pour arrêter de recevoir nos informations de prospection commerciale, vous pouvez suivre les instructions de désinscription qui figurent dans tous les emails que nous vous envoyons, ou nous contacter pour que nous le fassions à votre place.

Vos droits :

Vous avez également des droits quant aux modalités d’utilisation de vos informations à caractère personnel, y compris :

• le droit de vous opposer au traitement de vos données par nos services,

• le droit de demander que vos informations soient effacées ou fassent l’objet d’une utilisation limitée à l’avenir,

• le droit de nous demander une copie des informations que nous détenons sur vous,

• le droit de corriger, d’amender ou de mettre à jour les informations que vous nous avez communiquées (lorsque vous avez un compte chez nous, vous pouvez également le faire en vous connectant et en mettant à jour vos informations),

Pour exercer un quelconque des droits précédents, veuillez nous contacter par mail à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou par voie postale au 56 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris. Veuillez remarquer que, bien que nous évaluions soigneusement chaque demande que nous recevons, vos droits sont susceptibles de différer en fonction de votre lieu de résidence, et nous sommes susceptibles de ne pas toujours devoir nous conformer à votre demande. Dans ces cas, nous vous expliquerons pourquoi.

Pour exercer vos droits :
📧 This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
📮 56 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris

Sécurité des Informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger vos informations. Les mesures de sécurité que nous utilisons sont mises en place en fonction du type d’informations recueillies.

Nous conservons uniquement vos informations le temps nécessaire afin de vous fournir les services que vous demandez aux fins décrites dans cette politique ainsi que pour des finalités légales qui exigent que nous conservions ces informations. Nous supprimons de manière sécurisée vos informations lorsqu’elles ne sont plus requises aux fins décrites, conformément à nos politiques d’entreprise. 

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur ce qui précède ou sur notre approche de la protection des données, vous pouvez contacter de la manière suivante : Par mail à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou par voie postale au 56 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris

Vous pouvez également contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), mais nous vous encourageons à solliciter d’abord notre aide.